Pro2c est le premier Centre d’Appel certifié PCI-DSS en Tunisie.
C’est l’aboutissement d’un long processus de certification et le fruit de beaucoup de rigueur professionnelle. Cette première traduit également notre volonté de toujours offrir le meilleur à nos clients : un service de qualité, efficace, et conforme aux standards les plus élevés en Europe.
Dans cette logique, la protection des données a toujours été une priorité pour Pro2c. Aujourd’hui, avec l’entrée en vigueur de la RGPD, cette réglementation est encore plus au coeur de nos activités. Un de nos services lui est dédié pour veiller à sa stricte application.
Pro2c a donc encore misé sur l’innovation. Les moyens technologiques les plus avancés dont elle dispose la placent nettement en tant que leader de son domaine.
L’expertise de son équipe, aguerrie aux métiers les plus pointus des Centres d’Appels, lui fait relever, tous les jours, les passionnants défis de ses clients sur un marché de plus en plus concurrentiel.
EXPERTISES
Les services proposés par Pro2c vous permettent une mise en place rapide et efficace de votre activité. Grace à la capacité d’organisation de ses équipes et à leur réactivité, Pro2c sait parfaitement vous assister dans de nombreux secteurs d’activité.
Nous offrons une assistance commerciale et technique multilingue de très haut niveau, 24/7.
Grâce à un environnement sécurisé et à un partenariat innovant, notre offre de moyens de paiement est la plus complète mais aussi la plus sécurisée du marché
Pro2c propose un service de back-office proactif et adapté aux besoins du client, et ce, dans de nombreux domaines d’expertise.
Notre métier est d’aller chercher le règlement d’un impayé tout en préservant la fidélité du client débiteur
SOLUTIONS
Pro2c propose des solutions clé-en-main avec une intégration sur mesure offrant des fonctionnalités puissantes de Serveur Vocal Interactif (SVI), routage intelligent, moteur de numérotation, Workforce management, Satisfaction client, Monitoring et Reporting en temps réel.
CERTIFICATIONS
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« Pro2c est notre prestataire pour les élections municipales 2018 aussi bien que les élections législatives partielles en 2017. Son interêt pour réussir a été alimenté par un défi national dans lequel il a su faire preuve d’une exceptionnelle maitrise aussi bien au niveau technologique qu’en termes de ressources humaines. De plus, le caractère du travail demandé a nécessité de la part de PRo2c une faculté d’adaptation aux aléas inhérents des élections. »
Responsable ISIE
« Je n’avais jamais travaillé avec la Tunisie auparavant mais je sais aujourd’hui que vous avez égalé sinon dépassé les standards de qualité que l’on retrouve en Amérique du Nord. »
Canadian immigration lawyer
« Je tenais à vous remercier personnellement pour les efforts intenses que vous ne cessez de déployer pour la réussite de la mission qui vous a été confiée par et pour nos quatre marques à savoir VW – VWU – SEAT et Audi.
J’ai fait appel à vous pour le transfert des traitements d’enquêtes de satisfaction en Tunisie au lieu de l’Allemagne. À cette occasion, j’ai été très agréablement surprise par la très grande qualité de vos services et de votre engagement personnel.
En effet, votre persévérance et votre sérieux pour le respect des délais et pour répondre exactement aux exigences du bureau Kantar en Allemagne qui j’avoue sont strictes et ce, quel que soit la période : pendant le mois de Ramadan ou encore pendant des jours fériés ( dimanche 05h00 du matin , les fêtes de l’Aid…etc ) Et ce ne sont que quelques exemples parmi d’autres de ce que j’ai apprécié dans votre prestation.
Je connaissais votre sérieux et avais toute confiance en vous, en vous demandant de réaliser ce travail, mais au-delà du savoir-faire que je vous connaissais, je dois avouer que j’ai été particulièrement satisfaite de votre collaboration.
Votre intervention m’a apporté une grande sérénité et j’ai grandement apprécié de pouvoir ainsi être soulagée d’une partie de la pression inhérente à l’accomplissement de cette tâche.
Je vous réitère donc tous mes remerciements pour cette excellente contribution que vous avez apportée à ce labeur et vous prie d’agréer mes salutations les meilleures. »
Sales Training Manager, ENNAKL
« Je soussigné, M.Omar BOUSETTA, Directeur Exécutif de l’Instance Supérieure Indépendante pour les Élections ISIE, attestons par la présente que la société Pro2c a été chargée de la mission de traiter les appels entrants et sortants de l’ISIE durant les élections Législatives et Présidentielles de 2019 ; cette mission a été menée à bien et avec sérieux dans le respect des délais avec notre pleine satisfaction et appréciation.
La présente attestation est délivrée pour servir et valoir ce que de droit. »
Directeur Exécutif de l’Instance Supérieure
Indépendante pour les Élections ISIE
